Q |
Wie viel kostet die Lieferung? | |
A |
Für alle Käufe beträgt der Lieferpreis 30,00 EUR exkl. MwSt. Bei Zahlungseingang bis 14 Uhr werden die meisten Bestellungen noch am selben Tag versendet. |
|
|
Wie werden meine Waren versendet? | |
A |
Alle unsere Sendungen werden vollständig versichert versendet und erfordern eine Unterschrift beim Empfang. Sie erhalten eine obligatorische Versicherung durch VIG in Höhe von 1,25 % des Kaufpreises. Wenn Ihre Artikel versendet werden, erhalten Sie eine Online-Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihr lokaler Kurier TNT ist, die Sendungsverfolgungsnummer erstellt wird, sobald die Sendung bei TNT eingegangen ist. Die Sendung wird in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang im TNT-Lager zugestellt. |
|
|
Kann ich meine Lieferadresse ändern? | |
A |
Aus Sicherheitsgründen ist es uns nicht möglich, Lieferadressen von einer Wohnadresse in eine andere zu ändern. Aufgrund der hohen Anzahl an versuchten betrügerischen Transaktionen und Identitätsdiebstählen ist es uns nicht möglich, Bestellungen an andere Wohnadressen als die, die mit Ihrer registrierten Bankkontonummer verknüpft ist, zu senden. |
|
|
Was geschieht, wenn ich zur Entgegennahme der Lieferung nicht zu Hause bin? | |
A |
Der Kurier hinterlässt Ihnen eine Karte, mit der Sie die Zustellung auf einen anderen Tag verschieben oder die Sendung bei Ihrer örtlichen Sortierstelle/Ihrem örtlichen Depot abholen können, wobei Sie sich ausweisen müssen. |
|
|
Wie erfahre ich, wann meine Bestellung geliefert wird? | |
A |
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. |
|
|
Wann werde ich meine Lieferung erhalten? | |
A |
Bitte informieren Sie sich auf unserer Seite „Lieferung und Versicherung“ über die Lieferzeiten in Ihr Land. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Covid-19-Situation gelegentlich zu Verzögerungen innerhalb Europas kommen kann. |
|
|
Kann ich online per Bank- oder Kreditkarte bezahlen? | |
A |
Ja, Sie können bei uns online mit VISA, MasterCard oder per Banküberweisung bezahlen. |
|
|
Welche Währungen akzeptieren Sie? | |
A |
Unser Bankkonto lautet auf Euro. Wenn Sie Ihre Zahlung in einer anderen Währung veranlassen, können zusätzliche Bankgebühren anfallen. Wir haften unter keinen Umständen für anfallende Kosten. |
|
|
Muss ich mich ausweisen, um bei Ihnen kaufen zu können? | |
A |
Bei Zahlungen per Banküberweisung kann es vorkommen, dass Sie sich zusätzlich ausweisen müssen. Dies ist notwendig, um unsere Versicherungskriterien zu erfüllen, d. h. um zu wissen, wo unser Kunde wohnt, damit Ihre Waren versichert sind, wenn wir sie versenden. |
|
|
Woher weiß ich, dass Sie meine Zahlung erhalten haben? | |
A |
Sie erhalten von uns eine E-Mail, in der wir den Eingang Ihrer Zahlung bestätigen. Zu einem späteren Zeitpunkt wird eine weitere E-Mail versendet, mit der wir bestätigen, dass Ihre Bestellung vom örtlichen Kurierdienst abgeholt wurde. |
|
|
Kaufen Sie Barren und Münzen, die Sie verkauft haben, zurück? | |
A |
Wir sind gerne bereit, die von uns gelieferten Barren oder Münzen zu den besten Konditionen zurückzukaufen. Wenn Sie verkaufen möchten, rufen Sie uns einfach an oder schicken Sie uns eine E-Mail, um einen Preis zu vereinbaren. Anschließend können Sie uns die Artikel per versichertem Versand zusenden. Sobald wir den Barren erhalten und geprüft haben, erfolgt innerhalb von 1-3 Tagen unsere Auszahlung an Sie. |
|
|
Was bedeutet die Option „SPÄTERER VERSAND“? | |
A |
Wenn Sie die Option „Späterer Versand“ wählen, behalten wir Ihre Bestellung und versenden sie zusammen mit einer oder mehreren zukünftigen Bestellungen, wenn wir dazu aufgefordert werden. Innerhalb eines Zeitraums von 3 Monaten können Sie bis zu 5 Bestellungen aufgeben, die in einem Paket versendet werden. Für die Lieferung zahlen Sie mit Ihrer letzten Bestellung! |